Envíos gratis a toda la península a partir de 35€ I Atención al cliente en: Info@barbazul.com

Preguntas Frecuentes

¿Barbazul sólo tiene productos para la Barba?

¡Que va!... No sólo tenemos productos para la barba,  Barbazul es una tienda online de productos de cosmética masculina, pero no de cualquier cosmética, sino que estamos especializados en productos exclusivos, diferentes, que sólo entienden los apasionados de "auto-cuidarse" .

¿Qué métodos de entrega o envío están disponibles?

Enviamos todos los pedidos a través de un servicio de mensajería privada. Una vez que vayas a realizar el pago de tu compra, deberás indicar dónde quieres recibir el pedido y el modo de envío y lo tendrás en tu casa antes de que te des cuenta.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tu pedido llegará en las  24 a 48 horas posteriores a la compra.

El reparto y envío de pedidos se hace cada día sobre las 15:00 h, por lo que te recomendamos hacer tu pedido antes de esa hora para recibirlo cuanto antes. En el caso de que lo hayas hecho más tarde de esa hora, el pedido será enviado a las 15:00 h. del día siguiente. Ten en cuenta que los pedidos se envían de lunes a viernes, por lo que el sábado y domingo (o festivos) no se envían ni entregan pedidos. 

En caso de que no haya nadie para recoger el pedido cuando vayan a entregártelo la empresa de mensajería hará otro intento. Si tampoco hay nadie la segunda vez tendrías que ir a recogerlo a la delegación de la empresa de mensajería más cercana. Allí estará durante 7 días y finalmente nos lo volverían a enviar a nosotros.

Tarifas de envío:

Envíos dentro de la península:

Para pedidos por importe menor a 35€ la tarifa de envío es de 3,99€

Para pedidos por importe igual o mayor a 35€ el envío es GRATIS

Pedidos a Portugal peninsular tienen las mismas tarifas que a España peninsular. (No incluidos Azores ni Madeira)

Envíos a Baleares:

Pedidos por importe menor a 45€ la tarifa de envío es de 9,99€

Pedidos por importe igual o mayor a 45€ la tarifa de envío es de 5,99€

 

Por otro lado, actualmente no enviamos a  Ceuta, Melilla ni Islas Canarias :( 

 

Vivo fuera de España, ¿hacen envíos internacionales?

¡Saludos desde España!

Sí, hacemos envíos a cualquier país de la Unión Europea. Tan solo debes indicar la dirección de envío (y el país) en el momento de la compra y ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@barbazul.com y te enviaremos la tarifa y el tiempo de entrega estimado que nos de nuestro transportista.

¿Quién puede ayudarme a elegir un producto?

¡Pues nosotros encantados! Si hay algo que nos gusta, es aconsejar el mejor producto en función de cada necesidad, para que de esa forma quedes satisfecho al 100%. Envíanos un email a info@barbazul.com a cualquier hora, con el asunto "Dudas y Consejos" para que podamos atender tus dudas lo antes posible. 

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Muy fácil. Escríbenos un email a info@barbazul.com y gestionaremos contigo la devolución. Te recomendamos en cualquier caso leer nuestra política de devoluciones . Para cualquier otro asunto no relacionado con los pedidos, te atenderemos más rápido a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cómo hago mi pedido?

Desde nuestra web www.barbazul.com, tan solo tienes que añadir los productos que necesites al carrito, y posteriormente hacer el pago. 

Mi cupón de descuento no funciona, ¿qué ocurre?

Asegúrate de que el cupón no se ha usado antes, que no pones espacios delante o detrás y que cumple las condiciones de uso. También puede dar problemas si lo copias y pegas directamente, lo mejor es escribirlo manualmente. De todas formas, estamos a tu disposición en el chat, por email o por teléfono para que nos consultes cualquier duda al respecto.

¿Puedo rechazar un envío?

Si, puedes rechazar un envío en el momento de su entrega, sin embargo si no existe motivo alguno imputable a Barbazul para su rechazo deberemos restar los gastos de transporte de la cantidad que te reintegraremos.

¿Es seguro comprar online?

Nosotros nos preocupamos mucho por la seguridad. Trabajamos con Paypal y pasarelas de pago integradas que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS nivel1), además de un certificado SSL durante la compra que mantiene tus datos a salvo en todo momento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express), y también por medio de PayPal.

 

¿Tienes alguna duda más?